Política de Reembolso

1. Garantía de Satisfacción

En PromptSteel108x, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no lo estás, ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días.

2. Período de Reembolso

Tienes 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. Después de este período, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

3. Condiciones para Reembolso

Se aceptarán reembolsos si:

• La solicitud se realiza dentro de 7 días de la compra
• Has usado menos del 50% de los minutos comprados
• No hay evidencia de abuso o uso fraudulento
• La solicitud incluye una razón válida

4. Condiciones que NO Califican para Reembolso

No se aceptarán reembolsos si:

• Ya has usado más del 50% de los minutos
• La solicitud se realiza después de 7 días
• Hay evidencia de uso fraudulento o abuso
• El usuario violó los Términos de Servicio
• La compra fue realizada bajo promoción especial no reembolsable

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Accede a tu cuenta en PromptSteel108x
2. Ve a la sección de "Soporte" o "Ayuda"
3. Completa el formulario de solicitud de reembolso
4. Proporciona detalles sobre la razón del reembolso
5. Envía la solicitud

6. Procesamiento de Reembolsos

Revisaremos tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles. Si es aprobada, el reembolso se procesará a través de Paddle y aparecerá en tu cuenta dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

7. Reembolsos Parciales

Si has usado algunos minutos pero cumples con las condiciones de reembolso, procesaremos un reembolso prorrateado basado en el porcentaje de minutos no utilizados.

8. Suscripciones Recurrentes

Para suscripciones recurrentes, puedes cancelar en cualquier momento. No se cobrarán futuros períodos de facturación. El período de reembolso de 7 días aplica solo al primer pago.

9. Excepciones

PromptSteel108x se reserva el derecho de negar reembolsos en casos de:

• Violación clara de los Términos de Servicio
• Uso fraudulento o malicioso
• Múltiples solicitudes de reembolso del mismo usuario
• Actividad sospechosa en la cuenta

10. Contacto para Reembolsos

Si tienes preguntas sobre reembolsos o necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestra página de soporte. Responderemos en un plazo de 24-48 horas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente. Te recomendamos revisar esta política regularmente.